Las Fintech están evolucionando a pasos agigantados con la ayuda de la Inteligencia Artificial, cuyas herramientas y soluciones ya no son un concepto futurista sino una realidad actual con multitud de posibilidades.
Diego Tejera, CTO de Rootstack, compartió recientemente sus ideas sobre cómo la IA puede cambiar las reglas del juego para las empresas de tecnología financiera, y su narrativa proporciona una hoja de ruta convincente para aquellos que aún dudan en adoptar esta tecnología transformadora.
Áreas de las Fintech que pueden ser potenciadas por la Inteligencia Artificial
Una de las principales áreas donde la IA demuestra su valía en fintech es el análisis predictivo. Diego Tejera explica que la IA puede predecir el desempeño de una cartera de clientes, evaluar la probabilidad de que un cliente pague un producto financiero e incluso automatizar la atención al cliente a través de soluciones de autoservicio.
“Al aprovechar los modelos de aprendizaje automático entrenados en datos históricos, las empresas pueden tomar decisiones informadas y optimizar sus operaciones, mejorando en última instancia la eficiencia y la satisfacción del cliente”, acotó Tejera, con más de 16 años de experiencia en la industria tecnológica.
A pesar de las claras ventajas, muchas empresas de tecnología financiera siguen siendo cautelosas a la hora de adoptar la IA. Estas dudas a menudo surgen de preocupaciones sobre la utilidad de la IA y cuestiones de privacidad de datos. “Le recomiendo a las empresas que comiencen poco a poco con una prueba de concepto, como capacitar a un chatbot para que responda las preguntas frecuentes”, dijo Tejera. Este enfoque no sólo demuestra los beneficios prácticos de la IA, sino que también garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros y bajo control.
Recomendaciones al implementar soluciones de IA en su negocio
Cuando se trata de implementar soluciones de IA, el CTO de Rootstack enfatiza la importancia de gestionar las expectativas. Las herramientas y tecnologías utilizadas en la IA pueden cambiar rápidamente, y lo que hoy se considera de vanguardia podría quedar obsoleto mañana.
Por lo tanto, la atención debe centrarse en la experiencia y la confiabilidad de la empresa que proporciona las soluciones de IA. Una implementación exitosa requiere una comprensión clara de los objetivos y un cronograma realista para perfeccionar la tecnología.
Diego Tejera también aborda la idea errónea de que la IA ofrece resultados instantáneos e impecables. Si bien la IA puede acelerar los procesos y proporcionar información valiosa, requiere un período de refinamiento y adaptación. “Las versiones iniciales de los modelos de IA pueden producir resultados incorrectos, lo que requiere ajustes y mejoras continuas. Las empresas deben ser pacientes y estar preparadas para un proceso iterativo de prueba y error”, aconsejó.
Es fundamental la supervisión humana en las primeras etapas de la implementación de la IA
Por ejemplo, los modelos predictivos utilizados para evaluar la probabilidad de que un cliente pague un préstamo deben ser monitoreados por expertos humanos para garantizar su precisión y confiabilidad. Al mantener un enfoque conservador e involucrar a los humanos en el proceso de toma de decisiones, las empresas pueden mitigar los riesgos y generar confianza en los sistemas de IA.
El camino hacia la integración de la IA en las fintech es de aprendizaje, adaptación y mejora continua. Los conocimientos de Diego Tejera ofrecen una valiosa orientación para las empresas que buscan aprovechar el poder de la IA mientras navegan por los desafíos e incertidumbres que la acompaña. Al comenzar de a poco, gestionar las expectativas y garantizar la supervisión humana, las empresas de tecnología financiera pueden desbloquear todo el potencial de la IA e impulsar la innovación en el sector financiero.
A medida que el panorama fintech continúa evolucionando, la implementación exitosa de la IA sin duda desempeñará un papel fundamental en la configuración del futuro de los servicios financieros. La experiencia y los consejos de Tejera sirven como un faro para aquellos que están listos para embarcarse en este viaje transformador, prometiendo un futuro en el que la IA y la experiencia humana trabajan de la mano para ofrecer valor y eficiencia sin precedentes.